Kaikki irti tekoälystä kaupungin kehittämisessä

Tekoäly on täällä, halusimme tai emme – mutta hyödynnämmekö sitä viisaasti? Helsingin on aika ottaa kaikki irti datasta ja tekoälystä päätöksenteon tueksi. Vain näin voimme rakentaa oikeudenmukaisemman ja tehokkaamman kaupungin kaikille!

Helsingin kaupunki on jo ottanut merkittäviä edistysaskeleita tiedolla johtamisen kehittämisessä tekoälyn avulla. Kaupunki on tunnistanut tekoälyn potentiaalin ja panostanut sen hyödyntämiseen monilla eri alueilla.

Suurimpia onnistumisia ovat olleet tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa, hallinnon työn tehostamisessa ja tiedolla johtamisessa. Esimerkiksi palvelubotit ovat parantaneet asiakaspalvelun saatavuutta ja tehokkuutta, ja tekoälyohjelmat ovat auttaneet työntekijöitä rutiinitehtävien automatisoinnissa. Kokeilukiihdyttämö on tarjonnut työntekijöille mahdollisuuden testata uusia tekoälysovelluksia ja kehittää innovatiivisia ratkaisuja.

Haasteita on kuitenkin edelleen. Yksi suurimmista on tekoälyn eettinen käyttö ja läpinäkyvyys. On tärkeää varmistaa, että tekoälyä käytetään vastuullisesti ja että asukkaat luottavat sen käyttöön. Toinen haaste on tekoälyosaamisen levittäminen koko organisaatioon. Vaikka koulutuksia on järjestetty, on tärkeää varmistaa, että kaikki työntekijät ymmärtävät tekoälyn mahdollisuudet ja osaavat hyödyntää sitä omassa työssään. Nyt kaupungin 39 000 työntekijästä vasta parisen tuhatta on käynyt koulutuksen, jossa on käyty läpi tekoälyn käytön perusteita.